Voorwaarden

Een woordje vooraf

Bij CELIQUE draait alles rond beleving: creatief, visueel en tot in de puntjes verzorgd. Om die kwaliteit te kunnen blijven garanderen, is het belangrijk dat er duidelijke afspraken zijn. Heldere communicatie zorgt ervoor dat onze tijd goed besteed wordt, zowel langs mijn kant als die van jou.

Deze voorwaarden zijn er om verwachtingen af te stemmen, misverstanden te vermijden en ervoor te zorgen dat we allebei weten waar we aan toe zijn. Zo kunnen we ons volledig focussen op wat écht telt: jouw visie tot leven brengen met prachtige ballondecoraties!

Ik ben er om mee te denken, flexibel te zijn waar het kan, en vooral: om iets moois neer te zetten. Jij rekent op een betrouwbare service en ik reken op jouw engagement, zo maken we er samen iets bijzonders van.

Algemene Voorwaarden – CELIQUE

1. Bestellingen

  • Bestellingen kunnen op elk moment geplaatst worden: de uitvoering is afhankelijk van beschikbaarheid en voldoende voorbereidingstijd.

  • Een bestelling is pas definitief na schriftelijke goedkeuring én betaling van de voorschotfactuur of het volledige bedrag.

  • Bestellingen worden niet ingepland of voorbereid zonder tijdige bevestiging of betaling.

  • CELIQUE behoudt zich het recht voor om een bestelling te schrappen bij laattijdige bevestiging of betaling.

  • We raden aan om bestellingen tijdig door te geven, zeker in drukke periodes of voor grotere projecten, zodat er voldoende ruimte is voor een kwaliteitsvolle voorbereiding.

2. Offertes

  • Offertes zijn 7 dagen geldig.

  • Binnen dit termijn moet de klant meedelen indien men akkoord gaat. Zo ja, dan volgt de betaling.

  • Na afloop van deze termijn vervalt de offerte automatisch. Er kan dan geen aanspraak meer gemaakt worden op beschikbaarheid of prijs.

  • Bij laattijdig akkoord is een nieuwe offerte nodig, onder voorbehoud van beschikbaarheid.

  • Bij wijzigingen aan een offerte blijft de oorspronkelijke vervaldatum van betaling gelden.

3. Betaling

  • Alle facturen zijn betaalbaar binnen 7 kalenderdagen na factuurdatum, tenzij anders vermeld.

  • Bestellingen moeten uiterlijk 7 kalenderdagen vóór uitvoering volledig betaald zijn, tenzij anders overeengekomen.

  • Kleine bestellingen (bijvoorbeeld via mail, studio of online) moeten onmiddellijk betaald worden bij bevestiging.

  • Spoedopdrachten (binnen 7 dagen voor levering) moeten volledig betaald worden bij bevestiging.

  • Alle bestellingen moeten ten laatste 7 werkdagen voor de lever- of afhaaldatum betaald zijn, tenzij anders overeengekomen.

4. Laattijdige betaling

  • CELIQUE behoudt zich het recht voor om opdrachten te schorsen of te annuleren bij niet-betaling.

  • Bij herhaaldelijke of derde laattijdige betaling wordt een schadevergoeding aangerekend van 10% van het totaalbedrag, met een minimum van €100.

5. Annulering en wijzigingen

  • Annuleringen of wijzigingen moeten schriftelijk worden doorgegeven en zijn pas geldig na bevestiging door CELIQUE.

  • Bij annulering na goedkeuring van offerte of bestelbon wordt een annulatiekost van 50% aangerekend.

  • Bij annulering minder dan 7 dagen voor levering, of wanneer de bestelling al volledig voorbereid is, blijft het volledige bedrag verschuldigd.

  • In geval van overmacht (ziekte, ongeval, onvoorziene omstandigheden) zoekt CELIQUE samen met de klant naar een gepaste oplossing.

6. Spoedopdrachten

  • Spoedopdrachten worden alleen aangenomen mits beschikbaarheid en haalbaarheid.

  • Er kan een extra toeslag worden aangerekend afhankelijk van de werkdruk.

  • Spoedopdrachten moeten steeds volledig op voorhand betaald worden.

7. Levering en plaatsing

  • Levering en plaatsing gebeuren op het afgesproken tijdstip en adres.

  • Eventuele schade of tekorten moeten onmiddellijk bij levering gemeld worden.

  • De klant is verantwoordelijk voor veilige toegang en correcte omstandigheden ter plaatse.

8. Waarborg en materiaalgebruik

  • Voor bepaalde materialen of decoraties kan een waarborg gevraagd worden.

  • Bij schade, verlies of laattijdige teruggave wordt de waarborg deels of volledig ingehouden.

  • Indien geen waarborg werd voorzien, maar er toch schade, verlies of defecten vastgesteld worden, kan CELIQUE hiervoor een factuur uitsturen.

  • De klant is verantwoordelijk voor zorgvuldig gebruik van alle geleverde materialen.

9. Kwaliteit en aansprakelijkheid

  • CELIQUE zorgt steeds voor een verzorgde en kwaliteitsvolle levering.

  • Zodra de decoratie geleverd of afgehaald is, valt verder gebruik of transport buiten onze verantwoordelijkheid.

  • Schade door weersomstandigheden (regen, wind, hitte) of foutief gebruik is volledig ten laste van de klant.

  • CELIQUE is niet aansprakelijk voor schade door onoordeelkundig gebruik, externe invloeden of overmacht.

  • Indien schade ontstaat door een fout van CELIQUE, wordt er steeds samen naar een passende oplossing gezocht.

10. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing. Eventuele geschillen worden behandeld door de Rechtbanken van Hasselt.